Chính Sách Vận Chuyển Giao Nhận tại Engwevietnam.vn

I. Đối với khách hàng nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh.

Hiện tại, Engwevietnam hỗ trợ giao hàng trong nội thành Hà Nội - Hồ Chí Minh, với nhiều ưu điểm:

- Miễn phí ship bán kính dưới <10km

- Thanh toán tại nhà ngay khi nhận được sản phẩm

- Giao hàng từ 60 phút sau khi xác nhận đơn hàng.

II. Đối với khách hàng liên tỉnh

Ship COD - Giao hàng và thu tiền toàn quốc

Quý Khách cần đặt cọc trước tối thiểu 1.000.000vnđ trước khi vận chuyển

Engwevietnam sẽ gửi hàng qua các nhà xe vận chuyển nhận hàng và thanh toán tại nhà hoặc vận chuyển qua các đơn vị vận chuyển. Cam kết an toàn khi đến tay người nhận. Engwevietnam chịu mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển nên quý khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối.

Thời gian nhận hàng: 

• Đối với hình thức gửi xe tải hàng, xe khách nhận hàng luôn trong ngày đặt hàng.
• Đối với hình thức ship hàng qua các bưu cục như Viettel, Nhất Tín, Ghtk,… Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

III. Trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics 

1. Thương nhân:

   • Chịu trách nhiệm cung cấp các thông tin chi tiết và chính xác về hàng hóa cần vận chuyển, bao gồm mô tả sản phẩm, số lượng, giá trị và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
   • Cung cấp các chứng từ cần thiết như hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, và các tài liệu liên quan khác để tổ chức logistics có thể thực hiện các thủ tục hải quan và vận chuyển.
   • Đảm bảo rằng thông tin đặt hàng và chứng từ liên quan đã được cập nhật chính xác trên hệ thống của họ để hỗ trợ quá trình xử lý đơn hàng một cách suôn sẻ.

2. Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

   • Đảm bảo rằng các chứng từ liên quan đến hàng hóa (như hóa đơn, phiếu xuất kho, v.v.) được thu thập và kiểm tra đầy đủ trước khi bắt đầu quá trình vận chuyển.
   • Đảm bảo rằng các chứng từ này được giữ bảo mật và sử dụng chỉ cho mục đích xử lý và vận chuyển hàng hóa.
   • Giao tận tay khách hàng đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa (như hóa đơn, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành, v.v.) 
   • Thực hiện các thủ tục hải quan và các quy trình pháp lý liên quan đến hàng hóa dựa trên các chứng từ được cung cấp từ thương nhân.

3. Trách nhiệm chung:

   • Cả hai bên cần hợp tác chặt chẽ để đảm bảo rằng các chứng từ và thông tin liên quan được trao đổi một cách nhanh chóng và chính xác để tránh trục trặc trong quá trình giao nhận hàng hóa.
   • Trong trường hợp có vấn đề xảy ra liên quan đến chứng từ, cả hai bên cần giải quyết một cách hòa bình và có trách nhiệm để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ.

Bằng cách phân định rõ ràng trách nhiệm như trên, website bán hàng và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có thể đảm bảo tính hiệu quả và minh bạch trong quá trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa cho khách hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, engwevietnam sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.